Je hebt waarschijnlijk al gehoord over generatieve kunstmatige intelligentie (GenAI), maar heb je al overwogen hoe het jouw bedrijfsvoering en marketingstrategieën kan revolutioneren? Een recent rapport van McKinsey suggereert dat GenAI tot wel $4,4 biljoen per jaar kan toevoegen aan de wereldeconomie, gelijk aan het toevoegen van een geheel nieuwe economische grootmacht ter grootte van het Verenigd Koninkrijk. Deze technologische verschuiving is al in volle gang, met GenAI tools die snel worden aangenomen door zowel grote als kleine ondernemingen over de hele wereld.
GenAI is een sprong voorwaarts die werkactiviteiten kan automatiseren die momenteel 60 tot 70% van de tijd van werknemers in beslag nemen, wat resulteert in aanzienlijke productiviteitswinst. Maar dit betekent niet dat massaal banenverlies onvermijdelijk is. In plaats daarvan is de rol van GenAI het vergroten van menselijke capaciteiten, waardoor taken sneller en nauwkeuriger dan ooit tevoren kunnen worden uitgevoerd.
Tegen 2045 schat McKinsey dat de helft van de huidige werkactiviteiten geautomatiseerd kan worden, een voorspelling die een decennium naar voren is geschoven vanwege de opkomst van toegankelijke GenAI.
GenAI en de Toekomst van Werk
Terwijl GenAI publieke interesse en verbeelding wint, is het cruciaal om het te onderscheiden van andere AI-toepassingen en -technologieën. GenAI, met name de grote taalmodellen (LLM's) die er de kern van vormen, is goed geschikt voor "kenniswerker" rollen en taken, in tegenstelling tot algemene AI, robotica en automatiseringstechnologieën, die meer van toepassing zijn op fysieke taken zoals productie en bouw.
GenAI is er al, het verstoort de witte-boorden beroepsbevolking. Het verandert de manier waarop we kunst maken, boeken schrijven, films produceren en zelfs wereldwijde uitdagingen aanpakken. Op korte termijn komen er nieuwe taken en banen op in reactie op deze technologie, en op lange termijn wordt verwacht dat hele industrieën zich zullen aanpassen.
Impact van GenAI op klantenservice en marketing
Het rapport van McKinsey belichtte vier soorten taken - klantenservice, marketing en verkoop, software-engineering, en R&D - die waarschijnlijk goed zijn voor 75% van de waarde die GenAI toevoegt.
In klantenservice heeft GenAI het potentieel om het volume van menselijke klantcontacten aanzienlijk te verminderen. Uit onderzoek van McKinsey bleek dat ongeveer de helft van de klantcontacten die bedrijven in de banksector, telecommunicatie en nutsbedrijven al worden afgehandeld door machines, waaronder maar niet beperkt tot AI. Met GenAI kan dit nog verder worden verminderd met maximaal 50%, afhankelijk van het bestaande automatiseringsniveau van een bedrijf.
Als het gaat om marketing en verkoop, kan GenAI een game-changer zijn. McKinsey ontdekte dat het creëren van gepersonaliseerde en intelligente content met GenAI de productiviteit van de marketingfunctie met een waarde tussen 5 en 15 kon verhogen.
Hoe kan SocialSnips jouw bedrijf versterken?
SocialSnips, een AI-gedreven content assistent, is een uitstekend voorbeeld van hoe GenAI bedrijven zoals die van jou kan helpen. Ontworpen voor experts, kleine bedrijfseigenaren, bedrijfsleiders en marketingprofessionals, kan SocialSnips jou helpen om je social media content creatie te stroomlijnen.
Met SocialSnips kun je gepersonaliseerde social media berichten genereren vanuit jouw artikelen, ideeën of welk ander type content dan ook. Je kunt de AI gebruiken om frisse beelden voor je berichten te creëren, ze te plannen voor optimale impact, en je berichten te verfijnen voor betere betrokkenheid. Al deze functies helpen bij het aanpakken van veelvoorkomende uitdagingen zoals tijdbeheer, het behouden van een consistente merkstem, het genereren van originele content ideeën, en het overwinnen van schrijversblokkades.
In klantenservice kan SocialSnips helpen om het volume van door mensen bediende contacten te verminderen door social media interacties efficiënt en effectief te beheren. En op het gebied van marketing en verkoop kan de GenAI van SocialSnips jouw productiviteit aanzienlijk verhogen door creatieve en gepersonaliseerde content te genereren, waardoor jouw aanwezigheid op social media consistent boeiend en in lijn met je merk blijft.
Daarnaast is het belangrijk om te vermelden dat, hoewel SocialSnips een krachtig hulpmiddel is dat jouw aanwezigheid en productiviteit op social media aanzienlijk kan verbeteren, het is ontworpen om jouw inspanningen te versterken in plaats van ze te vervangen. Je behoudt de volledige controle over je profiel en hebt het laatste woord over elk bericht dat wordt geplaatst. Het platform is gebruiksvriendelijk en ontworpen om gemakkelijk te worden geïnstrueerd om jouw berichten te verfijnen en te verbeteren, waardoor ze persoonlijker worden en snelle herschrijvingen mogelijk zijn.
Door SocialSnips te adopteren en het potentieel van GenAI te omarmen, kun je kostbare tijd vrijmaken, de productiviteit verhogen en de spannende nieuwe grenzen van klantenservice en marketing in het digitale tijdperk verkennen. Begin vandaag nog met SocialSnips en blijf voorop lopen in de generatieve AI-revolutie!
Het Report
Vind het rapport hier:
https://www.mckinsey.com/capabilities/mckinsey-digital/our-insights/the-economic-potential-of-generative-ai-the-next-productivity-frontier